Возврат товара

В ДЖОЙСТРИТ мы уверены в качестве каждой вещи. Но если товар по какой-то причине не подошёл — мы сделаем возврат максимально простым и быстрым.

Условия возврата

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа (не считая дня доставки).

Важные условия:

• Товар сохраняет товарный вид и не имеет следов носки.

• Полностью сохранены все потребительские свойства.

• На месте оригинальная упаковка, этикетки, бирки и заводская свёртка (особенно важно для сорочек, курток и трикотажа).

• Товар не был в использовании и не потерял презентабельный вид.

Когда вы получите деньги обратно

Денежные средства возвращаются на ваш счёт в течение 10 календарных дней с момента поступления возвращённого товара на наш склад.

Срок может быть чуть больше, если в заявлении указаны неполные или неверные банковские реквизиты. Мы сразу свяжемся с вами для уточнения.

Способы возврата

1. Возврат через розничный магазин ДЖОЙСТРИТ Если вы забирали заказ самовывозом из магазина ДЖОЙСТРИТ— просто вернитесь в тот же магазин с товаром и чеком (или номером заказа). Наши сотрудники оформят возврат на месте.

• Ссылка — нужна для оформления возврата на сайте СДЭК

• Уникальный код для возврата — нужен для оформления возврата на сайте, в пункте СДЭК или по телефону

• Штрихкод — нужен для оформления возврата в пункте выдачи

3. Возврат через пункты выдачи СДЭК Для заказов с доставкой СДЭК возвращайте в любом ПВЗ СДЭК:

• https://my.cdek.ru/lkfl/clients-return/1bb0576f-810b-4ff0-a28c-59deb40a27e6 — нужна для оформления возврата на сайте СДЭК

• Уникальный код для возврата — нужен для оформления возврата на сайте, в пункте СДЭК или по телефону

• Штрихкод — нужен для оформления возврата в пункте выдачиСохраняйте все чеки и накладные до момента зачисления денег.

Как оформить заявление на возврат

• Скачайте бланк заявления в личном кабинете или на странице заказа.

• Или напишите нам на joystreet.ru@mail.ru — пришлём форму мгновенно.

Мы ценим каждого клиента ДЖОЙСТРИТ и делаем всё, чтобы шопинг оставался приятным даже в случае возврата.

Если остались вопросы — пишите в чат сайта или на почту.